*系统集成服务
中美寰宇系统集成服务介绍
中美寰宇是中国领先的IT系统集成与服务供应商，为国内政府、高校基础设施平台建设以及系统集成、行业解决方案与服务。
应用系统集成，是采用信息化技术手段，使业务系统之间无缝耦合，以达到客户业务系统需要的应用模式，即为用户提供一个全面的系统解决方案。应用系统集成已经深入到用户具体业务和应用层面，在大多数场合，应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。应用系统集是硬件集成的高级阶段。
应用系统集成，是采用信息化技术手段，使业务系统之间无缝耦合，以达到客户业务系统需要的应用模式，即为用户提供一个全面的系统解决方案。应用系统集成已经深入到用户具体业务和应用层面，在大多数场合，应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。应用系统集是硬件集成的高级阶段。
中美寰宇有一支专业从事系统集成项目咨询、实施与服务的团队，是由精英组成的开拓创新、精诚合作的高素质人才队伍，人员结构年轻化。中美寰宇系统集成主要业务是以客户为中心，采用国内外先进的技术和成熟的产品，为用户提供信息解决方案。
中美寰宇经过多年的工作实践，中软的集成队伍积累了丰富的管理、组织和技术经验，积累了丰富的行业信息化建设经验。
*运维服务
运维体系
运维服务是信息系统成功运行不可或缺的一部分。它是客户数据安全运行的保障，帮助客户解决应用问题，发现潜在问题，规避突发风险，保持最新版本应用。标准的服务体系，为客户提供信息化建设全生命周期的服务。为客户提供优质、高效的运维服务。
IT运维服务涉及的管理对象和所需的管理支撑能力，以及支撑IT运维服务的系统应该具备的管理功能、系统结构、技术指标和相关接口等技术要求。
IT运维服务包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、内容信息服务和综合管理服务等。IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等。 IT应用系统运维服务对应用系统进行设计、集成、维护及改进。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、政府网站、面向企业和组织的应用系统、面向公众的应用系统以及城市管理类应用系统等。 安全管理服务对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理， 包括安全评估、安全保护、安全监控、安全响应及安全预警等服务。内容信息服务对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报，为内容信息的获取和进一步处理提供支持。综合管理服务包括咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等。
运维产品
1．问题诊断及处理
问题性质：软件——数据维护、bug修改、功能调整、设计修改；集成——网络故障、设备故障
处理方式：远程处理、运维人员处理、技术人员处理
2．应用指导及建议
3．软件升级 / 迁移支持
4．IT系统巡检
*服务管理
服务体系
站在计算机应用领域的技术前沿，掌握相关软件全面使用技术，全面负责技术服务体系的建设和管理。根据业务发展需要，公司组建了技术服务中心。为客户提供了一系列科学、完整的信息化系统建设最佳解决方案，实施规范、高效、优质的项目管理，建立了专业客户服务体系。为用户提供优质、贴心服务，为客户提供相关技术支持和系统运营维护，保障系统安全、可靠、稳定的运行。